基于TAM的志愿者信息管理平臺采納之企業管理研究

來源: www.1081492.live 發布時間:2019-06-15 論文字數:35655字
論文編號: sb2019052611462426425 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是一篇企業管理論文,本文立足研究結論,對于以志愿者信息管理平臺如何繼續擴大用戶規模,提高用戶接受度方面提出了相應的建議和對策,從而推動相關公益服務信息化管理的發展。
本文是一篇企業管理論文,本文對志愿者信息管理平臺展開研究,從用戶的角度出發,探討影響志愿者對平臺使用意向的采納因素。以技術接受模型(TAM)為基礎,參考計劃行為理論(TPB),理性行為論(TRA),引入任務技術匹配度和同輩效應兩個變量,構建研究模型。通過問卷設計與調研,獲得相關數據后利用 SPSS 軟件進行分析。

第一章 緒論

1.1 研究背景
1.1.1 全球信息化時代
信息化作為現今社會先進生產力的代表,引領著社會進一步向前發展,新一輪的科技革命由此引發,它使人們的生產方式和生活方式發生了巨大的變化。同時,信息技術和產業的涌現,也是對經濟多樣化和全球化趨勢的回應[1]。人類正迎來第三次浪潮文明,農耕社會和機器工廠正逐漸退出人類社會的主流,過去的時期正慢慢被信息時代替代,即是由工業社會的社會形態進化到信息化社會。根據阿爾文·托夫勒(Alvin Toffler)在他的著作里對“信息化時代”的表述,第三次浪潮大約始于 1950 年代中期,被稱為信息革命,以發掘和創新知識為重點[2]。
世界正迎接著知識經濟時代的到來,它正是以信息技術為核心?,F代社會材料跟能源是重要的戰略資源,而信息資源的重要性也逐漸變得跟這兩者不相上下。信息技術被廣泛應用、先進技術與傳統產業快速融合;信息產業的高經濟增長使其發展成世界范圍內的備受關注的新興產業;信息技術已成為一個助推器,對促進國民經濟和社會發展產生巨大作用;信息化水平已成為判斷一個城市或地區是否具有足夠的實力和現代化的重要指標。所以,加快信息化建設是全球各國和地區都十分重視的一項國家發展戰略。
1.1.2 中國的信息化浪潮
對中國的信息技術的發展可以追溯到上世紀 80 年代初,從全國電子信息技術應用的大力推廣為起點。在那之后,黨中央提出了關于國民經濟和社會發展的第十個五年計劃的建議,指出信息化是當今世界經濟和社會發展的潮流所向,也在中國的產業升級和工業化、現代化等方面具有巨大的影響力。由于信息化是牽涉整個現代化局面的重要對策,國家大力推進并將國民經濟和社會信息化放在首要位置。今天的信息化對促進經濟、科技、軍事的發展起到了巨大的推動作用,尤其是對國民經濟起著重要作用的企業。信息化不僅關系到企業生存的外部環境,而且關系到企業的內部創新能力、財務狀況、組織結構和人才發展,信息化對企業影響深遠。在國內目前的信息化發展過程中,互聯網作為核心特征被單獨提煉,并與各行各業如商務行業、服務行業、金融行業等進行全面整合,“互聯網+”的概念由此被提出。
........................

1.2 問題的提出
盡管信息管理平臺是一個具有實用性的系統工具,然而現階段我國志愿者對平臺進行運用的情況并沒有像預期一樣。本研究以 2016 年全國統計數字及 2017 年廣州市兩個志愿者信息管理平臺的幾個數據,舉例說明志愿者總人數與使用信息管理平臺的人數對比。
根據圖 1-3 的數據顯示,截至 2016 年,中國官方注冊(在官方信息管理平臺登記注冊)志愿者人數總計接近 7300 萬人。然而,根據報告推算,未使用信息管理平臺進行任何注冊登的志愿者接近為 6300 萬人(指的是參與過志愿服務組織的活動并有記錄,但沒有使用官方的志愿者信息管理平臺登記注冊的志愿者)[6]。

...........................

第二章 文獻綜述

2.1 技術接受模型及相關理論
本研究所依據的理論模型——技術接受模型(TAM),是 1989 年的時候由 Davis等學者基于理性行為理論(TRA)和計劃行為理論(TPB)提出的。出于對技術接受模型予以全面掌握的目的,首先圍繞涉及計劃行為理論和理性行為理論的有關文獻展開深入分析與概括。
2.1.1 理性行為理論
理性行為理論(Theory of Reasoned Action,簡稱 TRA),其為圍繞個體行為關聯展開預測和解釋的相關理論模型,由著名研究人員 Fishbein 于 1975 年進行闡述。在針對用戶態度與行為間關聯展開探析的大量理論模型里,此理論引起了廣泛關注。該理論立足社會心理學層面,分析哪些要素對人類活動具有影響,是其中一個最基礎最有影響的人類行為理論。理論模型(見圖 2-1)是基于這樣一個假設:行為結果在個體執行行為之前會被合理考慮,它包括 4 個變量:態度、主觀規范、行為意向和行為。對于個體而言,其行為意向會被主觀規范以及態度影響,其中的具體行為將遭受行為意向直接影響。早在 1980 年,Fishbein 和 Ajzen 就對理性行為理論所對應的主要假設予以明確:(1)大部分人的具體行為將遭到自身的影響以及控制;(2)個體具有的行為意向可以迅速對行為是否最終將產生予以決定[7]。

.......................

2.2 本研究借鑒的其他理論
2.2.1 任務技術匹配理念
根據上述綜述,雖然 TAM 模型應用廣泛,但基于技術視角的模型是單向的。它不考慮技術與工作任務之間的交互作用,影響技術使用行為。根據多位學者的研究顯示,技術任務匹配是影響用戶感知的重要外部因素。任務技術匹配理論,是借助于對認知心理與行為展開深入研究,進而對信息技術于用戶任務績效里的影響機理進行反映,并對信息技術和任務需求二者間的關聯展開充分體現的理論。通過技術任務匹配理論和技術接受模型的有效結合,可以更全面地理解用戶對新技術的使用行為。Dishaw 和 Strong發現,TAM 和任務技術匹配理論能更好地解釋用戶的使用信息技術的整合[29]。
2.2.1.1 任務技術匹配理論的基本觀點
1995 年,古德休和湯普森發表了《任務技術適配性和個體績效》一文,其為首篇涉及任務技術匹配理論的文獻資料。此文章用“技術—績效鏈”(Technology to PerformanceChain,簡稱 TPC)闡述了該理論的基本架構[30]。對對“匹配理論”而言,其基本組成涉及下列方面:(1)任務特點;(2)技術特點;(3)個人特點以及(4)任務技術匹配,其中前三個要素被視作個人操作技術所對應的觸發點,而第四個要素為個人操作技術所對應的主要要求,其被定義成“個體實施任務期間的技術對其的支持程度”。該理論還說明,個體取得相應績效之后,將形成針對結果的相關評判,如果績效區別于期盼形成的結果,則會適當調整對結果的預期[31]。
2.2.1.2 任務技術匹配理論與技術接受理論的結合
許多學者將任務技術匹配變量融進技術接受模型里,圍繞其對個體技術認知以及技術采納活動的相應作用展開深入探析。感知有用性是技術接受模型里的基本變量(Davis等,
1989),其圍繞個體對技術所對應的感知有用水平予以充分反映,學者們分別以不同的對象開展研究,探討任務技術匹配如何影響感知有用性及其影響程度,各種對象分別有 Mathieson 和 Keil(1998)的使用結構化查詢語言的用戶、Junglas 和 Watson(2003)的無線個人數字助理技術用戶、王長林等(2011)的移動政務系統用戶、盛亞和尹寶興(2011)的企業資源計劃系統用戶、Lee 和 Lehto(2013)的 You Tube 網站用戶、Ma等(2013)的在線學習系統用戶等,這些研究有效填補了 TAM 未以匹配視角分析技術采納的空白[32]。
........................
第三章 研究設計..............................................22
3.1 研究假設與概念模型............................................22
3.2 對主要變量的解釋說明.........................................22
第四章 實證分析............................................29
4.1 問卷的發放與回收情況...........................................29
4.2 樣本概況分析.......................................29

第四章 實證分析

4.1 問卷的發放與回收情況
本次研究完全采用線下發放紙質問卷調查的形式,調查時間為 2017 年 11 月 1 日至12 月 15 日。根據研究的需要,本次問卷的發放對象為廣州地區在校大學生,通過工作接觸向廣州市內各大高校志愿者團體以及在本單位注冊的大學生志愿者派發問卷邀請他們參與調查。
調查共在線下發放紙質問卷 243 份,完成調查工作之后回收 238 份問卷,對未滿足規范的或無效的問卷予以剔除,最后獲得 215 份有效問卷,滿足數據分析的相關要求,接下來針對樣本狀況展開統計分析。
...........................

結論

5.1 研究結論
本文在大量閱讀和梳理相關文獻之后,針對志愿者對信息管理平臺的采納意向的作用因素進行深入分析,將技術接受模型視作理論根基,立足于感知易用性和感知有用性,引入任務技術匹配度和同輩效應兩個變量,將其與 TAM 模型進行結合,最終形成研究模型并提出相關假設。
本文首先對樣本的基礎情況、網絡使用經驗和類似信息管理系統使用經驗進行了描述性分析,在保證良好的信度和效度基礎上,圍繞概念模型里的基本變量展開相關分析,涉及作用于感知有用性的要素和感知有用性之間的相關關系;感知易用性和同輩效應彼此的相關關系;感知有用性、感知易用性、同輩效應與平臺使用意向之間的相關關系。接著圍繞模型里的變量展開多元逐步回歸分析,從而通過定量的形式對不同變量存在的關聯展開描述,進而全面熟知概念模型對應的影響機制。
通過實證研究我們可以從分析結果中得知,經典的技術接受模型即使在現今的信息化時代依然適用。將同輩效應以及任務技術匹配度引進模型里,可以圍繞技術接受模型對志愿服務方面所具有的解釋力予以增強。通過深入分析可知,感知易用性顯著作用于感知有用性,任務技術匹配度和同輩效應對感知有用性有顯著影響,而志愿者之間的同輩效應、對信息管理平臺的感知有用性和感知易用性都對平臺的使用意向產生影響。
參考文獻(略)


原文地址:http://www.1081492.live/qygllw/26425.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

您可能在尋找企業管理論文方面的范文,您可以移步到企業管理論文頻道(http://www.1081492.live/qygllw/)查找


上一篇:高管風險偏好對企業并購管理的影響
下一篇:期望落差與企業國際化管理分析—所有權與公司治理的調節作用
黑龙江十一选五推荐号 河南快三最新开奖结果 快乐双彩今晚开奖结果 app股票配资平台 甘肃快三开奖结果走势 股票融资融券 排列5怎么中奖 福建22选5走势图基本 贵州快三综合走势图乐彩网 山东的十一选五 体彩大乐透玩法介绍