企業內部組織中向上管理的研究

來源: www.1081492.live 發布時間:2017-06-26 論文字數:22362字
論文編號: sb2017061620334216652 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是企業管理論文,筆者認為“向上管理”是管理學中的一個新方向,我們需要了解研究的內容,以及圍繞這些內容展開研究的方法。研究“向上管理”,首先必須明白向上管理的概念。
第 1 章 前言

1.1 研究的目的與意義
企業作為當今中國市場上不可或缺的角色,有著自己必須承擔的責任,一個企業擁有自己強有力并且高效運作的內部組織才能走得更好、走得更遠。在企業的內部組織結構不斷發展的今天,管理的問題也呈螺旋形上升態勢發展,在內部組織的管理問題上有一種名為“向上管理”的思想,即當員工需要獲得工作的自由資源時,就需要對上司進行管理,實際上是下屬與上司進行更完美的溝通,而找到一個更好的平衡點來達到企業的更好的發展、來達到企業相應的發展目標。
“向上管理”擁有著獨具特色的自身特點,相比較傳統的管理模式,自上而下的輻射變成自下而上的推動,在一定程度上也是具有一定的變革作用的。
“向上管理”彌補了傳統管理理論的缺陷。在工業革命率先開展的國家,工業發展的同時,相應的工業管理思想也在不斷的發展,放眼現在的管理學說大多也是那些國家的經濟學家等的嘔心瀝血之作,學說幾乎都是傳統的管理模式。在這個方面,“向上管理”有效的補充了這方面的不足,自工業發展至今大多是上級領導大權獨攬,在一定的區域范圍內進行權利下放,下級干部或是工作人員擁有了自己在工作上的自主權,但是輻射上司的工作是完全不可能的,至少到 2007年之前還沒有一種體制能很好地將管理員工和管理領導有機的結合起來,在管理學的領域,泰羅的科學管理理論把管理學說從經驗引入了理論領域,是一次偉大的進步,在當時的社會背景下,這一學說的確有著無可比擬的優勢,但是事物是運動變化發展著的,從縱向發展的角度來看,如今它有著自己的缺陷??茖W管理理論旨在提高生產效率、改善勞資雙方關系,一般管理理論是為揭示管理的基本原則,這些學說都沒有涉及到領導者,這于當前的企業發展態勢而言,是有些不合時宜的。向上管理的思想應運而生,在對管理者的管理的斷層上有著彌補缺陷的作用。
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1.2 研究的內容和方法
“向上管理”是管理學中的一個新方向,我們需要了解研究的內容,以及圍繞這些內容展開研究的方法。研究“向上管理”,首先必須明白向上管理的概念,向上管理指為了給公司、給上級及自己取得最好的結果而有意識地配合上級一起工作的過程,可以說,這是讓上級改變的過程。為了能掌握權力并有效的實施影響,或許去影響某個上司或者是其他處在組織更高職位的人是更重要的。
企業內部組織的向上管理思想要指導企業的發展必須要有合規的發展框架,我們在這時就需要了解向上管理的各個原則,各原則在發揮作用時的表現,諸如幫助上司做決策、管理上司的時間、同時為上司呈現問題和解決方案等表現。
理論的推演總是無法與現實所達到的效果匹敵,在現實的企業管理中,理論的指導帶有共性,可是每個企業都有自身的特點,多數的特性可以總結出企業管理的共性特點,反之則不然,所以我們需要了解在管理過程中向上管理的技巧。
在研究思路上:本文將主要依據“調查研究——篩選分析——合理化建議”的程序進行。
在理論研究上,本文針對目前中外管理中對于向上管理的認知進行查閱和分析。然后通過問卷調研、深度訪談、比較研究法、案例研究法了解人們對于向上管理的理解,當前企業向上管理的現狀、遇到了怎樣的困境、出現困境的原因是什么。之后采用比較研究法、經驗總結法和文獻研究法總結出成功的向上管理的原則和技巧。同時針對調研中一些典型案例進行專案分析和建議,提出建設性解決方案。
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第 2 章 企業內部組織向上管理的國內外文獻綜述

2.1 國外研究文獻綜述
就當前經濟社會發展的情況來看,國外向上管理的發展速度是十分的可觀的,由于發展的基礎程度不一樣,國外的向上管理的發展一直呈現出一種比較好的勢頭。有這樣的一些在管理上有著特殊才能的人,在向上管理上面也是深有研究,就讓我們在這里了解一下他們的學說。
擔任過通用前 CEO 杰克.韋爾奇高級助理、負責通用個人領域的國際人力資源、行政管理和組織規劃行政職務羅塞娜·博得斯基在《向上,向上,做副手的學問》率先提出了“向上管理”的理念,并從實踐的角度闡釋了向上管理的重要性和原則。她揭示了“和上司建立有效、有利的搭檔關系”是自己成功的秘訣。博得斯基指出,每個人在某一方面都是經理。她直接討論要如何讀懂老板心思,預測未來,為意外做準備,做到不可能做到的事情。
美國聯邦調查局第一任局長約翰·胡佛,在的的著作《我愛笨老板——活用向上管理的智慧》中明確地提出:需要適應不同上級的風格。這種適應不是逆來順受,而是富于智慧地與您這位老板周旋。員工無論如何也改變不了老板,但卻有辦法改變自己,要具備向上管理的思維,和上級友好共處,達到工作效率的快速增長。
沃爾夫.J.林克博士的著作《逆向管理》中指出一個有職業前途的人,必定先了解自己,同時需要主動全面地解讀領導者,通過對領導的理解,提高與領導配合的默契程度,針對不同決策類型的領導,將同樣的信息使用不同的方式表達出來,提高說服的成功率,從而實現自己的職業目標同時實現企業發展。
斯坦利.賓的著作《扔掉大象——管理上司的藝術》把供職的公司比做“熱帶雨林”,把自己和公司里的同仁比喻成生存在其間的各種動物,把上司比喻成“大象”,大象是強壯有力的動物,有著令人難以想象的精力和記憶力,也擁有自己贏得的智慧和道德權威。我們被他們吸引、領導、管理、趨勢、但同時也要管理大象、控制大象、甚至扔掉大象。
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2.2 國內研究文獻綜述
國內的文獻記載基本上就是對國外那些成功的或者是向上管理人物經歷的剖析,或者是對其在向上管理方面的著作的更深層次的研究和探討,對于國內的向上管理事例的分析與研究是十分的少的,在向上管理的難點、具體的原則技巧上,目前的文獻還較為零散,沒有被系統性地總結。接下來我們來了解一下,國內研究文獻的相關情況。
林景新在《跨越“向上管理”的雷區》中指出企業是由人構成的,有人的地方必定有沖突,員工不必喜歡或者崇拜自己的領導,也不必憎恨他,但員工需要管理領導者,讓他為組織成效、成果以及員工個人的成功提供資源。
杜鵬娟在《領導干部“向上管理”路徑探析》中分析了向上管理中分寸的把握,指明如何讓上級隨時掌握你的動態,以及向上管理中如何更有說服力匯報的方法。
黃海在《人才也應“管理”上級》提出職場人要通過向上管理提升“職場可見度”,正確的匯報方法能夠幫助人從“透明人”到“不可替代者”過渡,成為上司信任和依賴的對象。闡釋了向上管理理念對企業管理的意義,同時指明的向上管理的一些原則,如協同原則、互賴原則、敬業原則等。
陳春花在《向上管理,向下負責》中提到管理不應該只是自上而下的,管理者和被管理者不等同于上級對下級的管理,應該打破這種思維定勢;重視君道而不重視臣道,是自古以來國內管理的一個誤區;當好一個管理者應該的前提是曾經做好被管理者,向上管理實踐會對于被管理者未來的提升打下奠定堅實基礎。
蔣中松在《從優秀到卓越——一個秘書的成長歷程》中分析了不同領導者的不同風格、以及如何應對這些不同風格的領導,倡導應多維度地主動適應領導的風格,指明描繪上級的工作前景是向上管理的前提。也分享了自己一些向上管理的經驗和技巧,同時指明了應對上級很多不合理要求的解決方法。
羅月兒在《向上管理 10Tips》中對向上管理提供了一些具體方法,例如在向上管理實踐中,我們不能隨心所欲,還是需要有一定的約束;向上管理需要將領導者的偏差思維拉回到正規,才能讓領導者在做決策的時候站在一個公平正常的環境下;領導和下屬如何取長補短等等。
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第 3 章 企業向上管理的現狀調研項目分析.....................5
3.1 對“向上管理” 認知的調研.........................5
3.1.1 對 “向上管理” 認知的調研統計.....................................6
3.1.2 對 “向上管理” 認知的調研總結.....................................7
第 4章 成功向上管理的原則和技巧......................... 16
4.1 企業向上管理的原則.............................................16
4.1.1 互通性原則:要全面自我解讀和解讀上級.............................16
4.1.2 輔佐原則:輔助上級做決策.........................17
第 5 章 結語..........................27
5.1 結論..............................27
5.2 研究不足.........................27

第 4 章 成功向上管理的原則和技巧

4.1 企業向上管理的原則
就向上管理的研究方向而言,理解向上管理的共性才能很好地把握現在的特點,我們就必須深刻的了解向上管理的原則,接下來我們就從更加細化的角度來深刻的了解下向上管理在現代企業中的應用原則。
4.1.1 互通性原則:要全面自我解讀和解讀上級
在向上管理中,了解自己是大前提,因為上級只是關系的一半,但自己則是關系的另一半,這一半則是自己可以直接控制的部分。發展高效的工作關系,必須了解自己的需要、長處和短板,以及個人的工作風格。
人很難改變自身的個性,更無法改變上級的個性,但可以知道哪些方面會阻礙或促進與上級的合作關系。在這個意識的指引下,就可以讓上下級的關系更加融洽。
案例:小劉的自我認識與改觀
受訪者小劉談到,之前他經常和上級陷入無法達成共識的境地,上級的典型行為就是以權相壓,他的反應則是尋找論點、論據提升自己的說服力。因為每次都覺得上級的觀點太荒謬,他每次都覺得很憤怒;看到他憤怒和激動的情緒,他的上級更加堅持自己的立場。這種惡性循環導致上下級變得越來越疏遠。后來經過經驗者的點撥,小劉認識到,唯一的辦法是控制好自己的本能反應。當他與上級討論再陷入僵局的時候,他選擇先耐心傾聽,并站在上級的立場思考問題,然后再提出自己的建議。慢慢他逐漸發現,他與上級有了越來越多的共識,他的觀點也更易被上級采納。
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第 5 章 結語

5.1 結論
向上管理是繼自上而下的傳統管理模式之后一種比較人性化的管理模式,其獨具特色的自身特點,相比較傳統的管理模式,自上而下的輻射變成自下而上的推動,在一定程度上也是具有一定的變革作用的。
通過調研分析得出結論,原有的管理模式已經不能適應當今企業的發展,向上管理模式通過先行者的實踐,優勢已經初步顯現。
為了更有效地實行向上管理,就必須深刻的了解向上管理的原則:互通性原則:要全面自我解讀和解讀上級;輔佐原則:輔助上級做決策;高效原則:善于管理領導者的時間;周密原則:同時為領導者呈現問題和解決方案;目標導向原則:向領導者承諾可以達到目標;誠信原則:保持誠實,建立信任;尊重原則:對領導者要注重小節。
而更有效的向上管理則需要更多的技巧:忠告有方:提供信息讓上級自行改變;平級管理:爭取到更多同級同事的支持;授權試探:向上級試探自己的權限;“術”有專攻:讓上級掌握更多信息。
在職場中,還要針對“問題”上級采取特殊的溝通方式,如針對完美主義的上級、從不指明方向的上級、不兌現承諾的上級、喜歡用語言侮辱下屬的上級、多頭管理,都要有特殊技巧的處理方式,但擺正自己的職業心態、化解逆反情結。尊重上級仍是處理問題的大前提。
總之,向上管理的思想彌補了傳統管理理論的缺陷,在向上管理模式之下,領導者和下屬的關系不再是刻板的上下級關系,而是相互依存、合作共贏,通過更完美的溝通,來達到企業相應的發展目標。
參考文獻(略)

原文地址:http://www.1081492.live/qygllw/16652.html,如有轉載請標明出處,謝謝。

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